Télésurveillance et vidéosurveillance : comprendre les principales différences

Les services de télésurveillance et de vidéosurveillance sont des solutions de système de sécurité à distance souvent confondues. Ces 2 de protection sont utilisés par un grand nombre de professionnels, et s'adaptent à toute typologie de site. Cependant, il est nécessaire pour ces professionnels d’avoir recours à la solution la plus adaptée à leurs besoins et leurs problématiques sécuritaires.

Quelles sont les différences majeures entre les systèmes de télésurveillance et de vidéosurveillance pour les entreprises ?

La vidéosurveillance est le visionnage en temps réel et en continu des images par des opérateurs (contrôles d’accès à distance, escortes vidéo, rondes vidéo, levées de doutes, etc.). Pour la télésurveillance, les opérateurs prennent la main au déclenchement d'une alarme pour effectuer une levée de doute et appeler les forces de l’ordre si besoin.

En quoi consiste la télésurveillance ?

La télésurveillance est un service de surveillance à distance déployé 24h/24 et 7j/7 et réalisé par des opérateurs de télésurveillance régulièrement formés et détenteurs d’une carte professionnelle télésurveillance. Les systèmes de détection intrusion ( alarme ) sont raccordés au Centre de télésurveillance afin de permettre la surveillance du site et d’alerter en cas d’intrusion ou de défaillance technique du système.  Lors d'un déclenchement d'alarme, les opérateurs reçoivent l’information et adaptent leurs traitements conformément aux consignes préétablies avec le responsable sécurité du site. En cas d’effraction avérée les forces de l’ordre sont sollicitées ainsi que les services de  secours si nécessaire. Les informations reçues sont horodatées et archivées dans l’outil d’exploitation télésurveillance et conservées conformément à la réglementation en vigueur. 

FIDUCIAL Sécurité réalise aujourd’hui 2 types de prestations de télésurveillance : 

- Dans le cas d’une alarme intrusion reçue sans possibilité de levée de doute vidéo : envoi d’un agent de sécurité pour effectuer une levée de doute physique avec compte-rendu réalisé à l’issue de l’intervention.
 
- Réception d’une alarme avec levée de doute vidéo : l’opérateur va s’aider des images mises à sa disposition par les caméras installées sur le site afin de confirmer ou infirmer une possible effraction. Le champ de vision des  caméras couvre les zones d’approche du site ainsi que les zones sensibles à  protéger. 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée.

Qu’est-ce que la vidéosurveillance ?

En complément de la prestation de télésurveillance décrite précédemment, la prestation de vidéosurveillance consiste à surveiller à distance les sites confiés par l’analyse en temps réel ou en relecture, des images remontées par le système de vidéosurveillance.

Les centres de contrôle vidéo réceptionnent en temps réel les images et informations, grâce à des caméras de vidéosurveillance fonctionnant via une adresse IP ( réseau informatique ), installées sur des points stratégiques au sein et aux abords du site. Ces caméras ont pour objectif de détecter en temps réel toute anomalie sur le site client (alarme, tentative d'intrusion, acte de malveillance, etc.). Ces centres de contrôle vidéo sont  sécurisés, exploités par des opérateurs de vidéoprotection formés et dédiés à nos clients sensibles (ou mutualisés sur plusieurs sites).

Les opérateurs de vidéoprotection surveillent 24h/24 et 7j/7 les sites de nos clients. Ils peuvent effectuer des levées de doute à distance en temps réel (live) ou des relectures de séquences et s'assurent de la sécurité à distance des points stratégiques. Les images seront conservées dans le strict respect de la réglementation afférente à l’activité.  

La prestation de vidéosurveillance permet également la réalisation d’une prestation d’escorte vidéo, qui consiste à accompagner grâce aux caméras, un individu ou groupe d’individus sur un cheminement défini, afin d’assurer la sécurité des personnes tout au long du parcours emprunté. Cette action peut également être réalisée à l’ouverture et à la fermeture d’un site, ou lorsqu’un accès est qualifié de « sensible ».

FIDUCIAL Sécurité propose aujourd’hui plusieurs prestations de vidéosurveillance à ses clients :

Levée de doute et action en direct :
-    Contrôle d'accès à distance
-    Escorte vidéo
-    Levée de doute vidéo à distance en cas d'alarme intrusion
-    Détection de comportements suspect ou situation dangereuse (issue de secours obstruée, extincteur inaccessible...)
-    Action contre la démarque inconnue externe et interne
-    Ronde vidéo préventive fixe et modulable
-    Ronde vidéo renforcée sur des points sensibles ou pendant des périodes déterminées
-    Interphonie
-    Télé-interpellation
-    Surveillance des processus
 
Relecture des vidéos et événements :
-    Contrôles récurrents sur plusieurs points avec mise à disposition des extraits vidéo et compte-rendu associé
-    Recherche d'événements particuliers
-    Traitements spécifiques de la démarque inconnue interne
-    Audit distant et optimisation des processus (port des équipements, respect des consignes...)
-    Surveillance du bon fonctionnement du système de vidéosurveillance et du réseau

Quel système de sécurité à distance choisir pour votre entreprise ?

Chez FIDUCIAL Sécurité, nous vous proposons ces 2 solutions, afin que vous puissiez choisir, grâce aux conseils de nos experts en sûreté et sécurité, celle qui répondra le mieux à vos besoins de sécurité. Nos stations de télésurveillance ainsi que notre centre de contrôle vidéo sont certifiés APSAD P5 (Certification métier encadrée par le CNPP), et vous assure d’une expertise métier et d’un haut niveau de qualité des prestations de surveillance à distance réalisées. 
 

FIDUCIAL Sécurité vous accompagne dans la mise en place de système de  sécurité et vidéosurveillance pour votre entreprise.