[Vidéo] Formation, salaire, conseil : Comment devenir opérateur en télésurveillance ?

En quoi consiste le métier d'opérateur en télésurveillance ? Quelles sont les qualités attendues ? Quelles sont les évolutions professionnelles possibles ? Christelle Collange, Directrice d’Activité Télésurveillance chez FIDUCIAL Sécurité vous donne toutes les clés pour devenir opérateur de télésurveillance.

Le métier d’opérateur en télésurveillance

Qu'est-ce qu'un opérateur en télésurveillance ?

Un opérateur en télésurveillance est chargé de prendre en compte et d’analyser à distanceles différentes alarmes transmises par les systèmes de sécurité présents des sites clients. Il réalise ses missions  depuis un Centre de télésurveillance. 

Ces missions  demandent de la rigueur, de la concentration et une parfaite maîtrise du stress. Le traitement d’une alarme, consiste pour l’opérateur à suivre un chemin d’action conformément aux consignes pré-établies avec le client. 

Quelle est la formation pour devenir opérateur de télésurveillance ?

Depuis l'arrêté du 23 février 2023 il est obligatoire pour devenir opérateur de télésurveillance de suivre une formation qualifiante. Pour cela il lui faut réaliser un cursus de formation d’ “Opérateur en Vidéoprotection et Télésurveillance” (OVT). Cette formation est dispensée par des Centres de formation agréés et réglementés par le CNAPS. Pour réaliser la formation, le futur opérateur doit, au préalable, faire une demande d'autorisation d’entrée en formation au CNAPS. La formation est d’une durée qui oscille entre 400 et 500 h au total. Elle est constituée d’une partie théorique mais également d’une période de stage  en entreprise avec l’obligation de réaliser à minima  35h en entreprise (arrêté du 27 juin 2017 - Article 10). Après obtention du diplôme, l’opérateur devra faire une demande de carte professionnelle auprès du CNAPS, obligation pour exercer ses missions. Cette carte professionnelle est renouvelable tous les 5 ans par le suivi d’une formation de Maintien et Actualisation des Compétences (MAC). 

FIDUCIAL Sécurité propose de vous former au métier d’opérateur de télésurveillance et Vidéoprotection dans ses différents Centres de Formation (FIDUCIAL FPSG) partout en France.

S’inscrire à la formation OVT

Quel diplôme pour devenir opérateur de télésurveillance ?

A la suite de la formation d’Opérateur en Vidéoprotection et en Télésurveillance, le candidat obtiendra un titre professionnel de niveau IV d’opérateur en vidéoprotection et  télésurveillance. 

Pour intégrer la formation OVT il sera demandé au futur apprenant de réaliser un test de français et de passer un entretien individuel. Certains diplômes vous permettront d'ouvrir plus rapidement les portes de la formation comme par exemple les CAP et BEP dédiés aux métiers de la sécurité.

Quel est le salaire d’un opérateur de télésurveillance ?

En France, en 2024, le salaire médian d’un opérateur en télésurveillance en sortie de formation est de 1 853 € bruts soit 22 200 € bruts par an. Si en début de carrière le salaire gravite autour du SMIC, un opérateur avec de l'expérience pourra prétendre à un salaire mensuel brut d’environ  2 200 €.

Évolutions professionnelles

Avec de l'expérience, l’opérateur pourra évoluer vers un poste d’Opérateur Référent puis au poste de Superviseur en devenant encadrant d’une équipe d’opérateurs. Cette évolution permet à l’opérateur de prétendre à des responsabilités augmentées et d’encadrer ainsi une équipe d’opérateurs.