Afin de garantir la pérennité de vos équipements de sécurité et de maintenir une protection optimale sur votre site, FIDUCIAL Sécurité vous propose des contrats de maintenance sur l'ensemble de ses systèmes installés. Notre connaissance globale du marché des systèmes de sécurité nous permet aussi de vous proposer la reprise de vos systèmes de maintenance installés par un tiers.

Nos prestations proposées en maintenance de systèmes de sécurité

La maintenance préventive

La maintenance préventive

Tout système électronique nécessite d’être régulièrement entretenu et réglé pour pallier à l’usure normale, aux perturbations extérieures, intempéries, phénomènes électriques et électromagnétiques ainsi qu'aux mauvaises manipulations.

Cette opération périodique est essentielle puisqu’elle permet de vérifier que les éléments consommables de vos systèmes de sécurité répondent à leur fonction d’alimentation ou de secours pour les batteries de centrales d’alarme ou d’UTL de contrôle d’accès ou de stockage. Nous opérons d'une part ces vérifications pour les disques durs de vos enregistreurs numériques ou réseaux. Nous vérifions d'autre part que l’orientation des caméras soit toujours conforme à l’image de référence souhaitée ou encore qu’un desserrage des connectiques et borniers n’entrave pas le flux d’information.

La maintenance préventive vise à contrôler le paramétrage de vos systèmes de contrôle d’accès, d’alarme intrusion ou de vidéosurveillance.

Quelques pistes pour savoir si votre maintenance actuelle est efficace :

  • Les droits des utilisateurs de badges et/ou de lecteurs biométriques sont conformes à mes procédures,
  • Les informations d’alarme remontent correctement à la station centrale de télésurveillance,
  • La durée réglementaire d’enregistrement où les vidéo sensors (capteurs vidéo) sont correctement paramétrés et conformes aux directives données.

Ces visites régulières permettent de contrôler les versions logicielles de vos systèmes de sécurité, les nouvelles fonctionnalités disponibles et leur interopérabilité pour vous assurer de leur bon fonctionnement.

La maintenance curative

La maintenance curative

Notre service après-vente répond à vos besoins en effectuant une recherche précise de panne, éventuellement par télédiagnostic lorsque votre installation le permet, pour apporter une réponse durable aux avaries techniques éventuelles.

Acte de vandalisme, sabotage, panne matérielle, mauvaise manipulation, constituent autant de risques de voir vos systèmes de sûreté et de sécurité hors service.

Vous recherchez des solutions adaptées à votre besoin ? Nous vous proposons les options suivantes : délais d’intervention réduits, mise en place d’un stock tampon pour vous garantir le remplacement rapide de toute pièce d’usure, télémaintenance, astreinte weekends et jours fériés pour les sites sensibles, détachement d’un technicien en maintenance multitechnique de sûreté pour les sites complexes.

Souscrire un contrat de maintenance, c’est pour vous la garantie de maintenir en état de fonctionnement vos systèmes de sécurité, tout en disposant d’un service qualifié et calibré sur-mesure :

  • maintenance préventive,
  • maintenance curative partielle (dépannages compris),
  • maintenance totale,
  • pièces et main d’œuvre.

Les solutions de téléservices de FIDUCIAL Sécurité : télémaintenance et téléassistance

L’évolution technologique des systèmes d’alarme intrusion, de contrôle d’accès et de vidéosurveillance associée aux performances actuelles des réseaux, du plus simple au plus sécurisé, offre des possibilités inédites liées au paramétrage et à la mise en service à distance, au télédiagnostic ou à la télémaintenance.

La télémaintenance

Les techniciens de FIDUCIAL Sécurité sont en mesure d'intervenir à distance pour réaliser une télémaintenance sur votre site et intervenir rapidement pour régler une panne, une levée de doute ou toute autre problématique.

La téléassistance

Le service de téléassistance de FIDUCIAL Sécurité est à vos côtés pour régler tout problème sur vos systèmes de sécurité électronique à distance. Si le problème rencontré ne nécessite pas l’intervention par télémaintenance d’un technicien ou un déplacement sur votre site, notre service de téléassistance est à votre écoute et vous guide pour choisir la solution la plus pertinente.

Les avantages du téléservice en sécurité électronique

  • Un geste pour l’environnement : réduisez l’empreinte carbone de votre organisation en limitant le nombre de déplacements techniques.
  • Un gain de temps : qu’il s’agisse d’un diagnostic, d’une opération de paramétrage ou de dépannage, obtenez une réponse rapide et sans rendez-vous.

Des économies significatives : la valeur ajoutée d’un technicien ne réside pas dans sa présence physique mais dans son savoir-faire. Une opération à distance constitue pour vous une économie significative liée au coût de déplacement en vous permettant de déléguer certaines tâches chronophages et, souvent coûteuses, comme le paramétrage de droits utilisateurs, la recherche d’événements ou encore l’extraction de séquences vidéos.

Nos forfaits de maintenance

En faisant appel à nos prestations de maintenance pour vos dispositifs technologiques de sûreté et de sécurité, vous bénéficiez de nombreux avantages. Parmi les principaux, vous retrouvez :

Maintenance préventive

Maintenance préventive et curativeMaintenance tout compris

Comprend 1 à 2 visites annuelles de vérification des installations : 

- Vérification de l'état général de fonctionnement des équipements

- Nettoyage des installations

- Vérification des BDD pour le contrôle d'accès

- Vérification des disques durs de stockage des informations

- Test de tous les éléments terminaux

Comprend 1 à 2 visites annuelles de vérification des installations : 

- Vérification de l'état général de fonctionnement des équipements

- Nettoyage des installations

- Vérification des BDD pour le contrôle d'accès

- Vérification des disques durs de stockage des informations

- Test de tous les éléments terminaux

Comprend 1 à 2 visites annuelles de vérification des installations : 

- Vérification de l'état général de fonctionnement des équipements

- Nettoyage des installations

- Vérification des BDD pour le contrôle d'accès

- Vérification des disques durs de stockage des informations

- Test de tous les éléments terminaux

Production d'un compte-rendu complet de la visite avec détail des préconisations à mettre en oeuvre avant la prochaine visite.Production d'un compte-rendu complet de la visite avec détail des préconisations à mettre en oeuvre avant la prochaine visite.Production d'un compte-rendu complet de la visite avec détail des préconisations à mettre en oeuvre avant la prochaine visite.
 Déplacement et main d'oeuvre des opérations de réparations (en cas de panne ou de problème majeur).Déplacement et main d'oeuvre des opérations de réparations (en cas de panne ou de problème majeur).
  Prise en charge des pièces à remplacer.

Installation de vos nouveaux systèmes de sécurité

FIDUCIAL Sécurité, installateur de système de sûreté et de sécurité analyse vos besoins et vous permet de remplacer votre système de sécurité ou d'en installer un plus adapté à votre besoin et à votre environnement.